一、呼叫中心技术架构解析 呼叫中心作为企业与客户沟通的核心枢纽，其技术架构直接影响服务效率与用户体验。现代呼叫中心通常采用”分层+模块化”设计，主要分为接入层、控制层、业务层和数据层。 1.1 接入层技术选……
