一、呼叫中心系统架构解析 呼叫中心作为企业与客户沟通的核心枢纽，其系统架构直接影响服务效率与用户体验。传统架构分为ACD（自动呼叫分配）、IVR（交互式语音应答）、CTI（计算机电话集成）三大模块，现代架构则……
