呼叫中心投诉处理流程图:流程节点与系统支撑 呼叫中心投诉处理流程是客户服务的核心环节,其典型流程可分为接听-记录-分类-派单-处理-反馈-归档七个阶段。以电商场景为例,流程如下: 接听阶段:客户通过IVR(交……