一、AI客服系统的核心挑战与Prompt工程价值 传统AI客服常面临”机械式应答””上下文断裂””情感理解缺失”三大痛点。吴恩达教授在斯坦福课程中强调，Prompt工程通过结构化指令设计，可显著提升语言模型的交互质量。例……
