一、全域客户之声：车企数字化转型的核心资产 在汽车行业“新四化”（电动化、智能化、网联化、共享化）背景下，客户体验已成为车企竞争的核心维度。客户之声（Voice of Customer, VoC）数据覆盖售前咨询、购车决策……
