第一步：需求分析与用户画像构建 制作FAQ手册的首要任务是明确目标用户群体及其核心需求。不同产品（如SaaS工具、硬件设备、移动应用）的用户痛点差异显著，需通过用户调研、客服反馈、社区讨论等渠道收集高频问题……
