引言 在数字化时代，虽然在线自助服务日益普及，但在处理复杂问题或紧急情况时，人工客服的即时响应与个性化服务仍具有不可替代的价值。去哪儿网作为国内领先的在线旅行服务平台，其人工客服电话成为用户解决订票……
