一、知识管理困局：从“存储”到“生产力”的断层 传统企业知识库多以文档存储为核心，依赖人工分类、标签标注和搜索匹配。这种模式存在三大痛点： 意图理解偏差：用户提问时需精确匹配关键词，模糊表述或业务上下文……
