一、即时通讯工具：跨境电商的“客户触达中枢” 跨境电商的核心挑战之一是打破地理与文化壁垒，建立高效、可信的客户沟通渠道。传统邮件沟通存在响应延迟（平均响应时间超过12小时）、信息碎片化（客户需跨多个平台……
