一、IM客服系统架构设计核心原则 IM客服系统的架构设计需遵循四大核心原则：高可用性、可扩展性、实时性和安全性。高可用性要求系统在99.9%以上的时间内保持服务连续性，避免因单点故障导致服务中断。例如，采用多……
