一、AI NLP智能客服的技术演进与行业价值 智能客服系统的发展经历了规则引擎、关键词匹配、机器学习三个阶段，当前正迈向基于深度学习的NLP驱动阶段。相较于传统客服，AI NLP智能客服具备三大核心优势： 语义理解……
