摘要 本文聚焦华为与中信银行合作建设的全渠道融合客服中心，从技术架构、功能实现、实施路径及行业价值四个维度展开分析。通过华为云通信、AI中台、大数据等技术的深度整合，中信银行实现了多渠道服务统一接入、……
