一、医药行业AI智能客服的核心应用场景 医药行业的服务场景具有高度专业性与敏感性，AI智能客服需精准覆盖以下三类核心需求： 1. 疾病咨询与初步诊断支持 患者常通过线上渠道询问症状对应疾病类型、用药禁忌等基础……
