引言：金融客服的转型困局与破局之道 金融行业客户服务长期面临”三高”挑战：高频次咨询（日均处理量超万次）、高专业度要求（涵盖理财、风控、合规等20+领域）、高人力成本（单个客服年均成本达15-20万元）。传统……
