初识NLP在智能客服中的应用:技术解析与落地实践 一、NLP技术:智能客服的”大脑” 自然语言处理(NLP)作为人工智能的核心分支,通过计算机对人类语言的理解与生成,实现了人机交互的质的飞跃。在智能客服场景中,N……