一、分词在智能客服中的核心价值与痛点 智能客服机器人的核心能力在于快速理解用户意图并给出精准回复，而分词作为自然语言处理（NLP）的基础环节，直接影响后续意图识别、实体抽取和对话管理的准确性。例如，用户……
