一、分词质量对智能客服的核心影响 智能客服的交互效能高度依赖分词结果的准确性。以中文为例，”苹果手机无法开机”若被错误切分为”苹果/手机/无法/开机”，可能触发设备维修流程；但若切分为”苹果手机/无法/开机”，……
