一、分词技术对智能客服的核心价值 智能客服系统的核心能力在于准确理解用户意图并快速匹配解决方案，而分词作为自然语言处理（NLP）的基础环节，直接影响语义解析的准确性。以电商客服场景为例，用户输入”我想退……
