一、破题：”管杀还管埋”的深层技术内涵 “管杀还管埋”这一俗语在SaaS云客服场景中，本质是全链路闭环能力的具象化表达。传统客服系统仅解决”杀”（问题处理）的环节，而现代云客服需构建从用户触达、问题诊断、解决……
