一、用户体验分析的理论基础与标准框架 ISO 9241-210标准将用户体验定义为”用户对产品、系统或服务使用过程中产生的所有主观感受与客观行为的总和”，其分析范畴覆盖三个关键阶段： 预期阶段：用户首次接触产品前……
