一、智能客服的技术演进与核心价值在数字化转型浪潮中，智能客服已从简单的问答机器人发展为覆盖全业务流程的智能服务中枢。传统客服系统存在三大痛点：服务断点导致用户体验割裂、人工坐席培训成本高企、服务数据……
