一、智能联络中心的技术演进背景 在数字经济时代，企业客户服务正经历从”人工响应”到”智能预判”的范式转变。据行业调研显示，全球跨语言服务需求年均增长27%，而传统客服系统因语言障碍、时区差异和合规风险，导致……
