全球化智能客服的技术演进与架构设计 一、智能客服系统的技术发展脉络 智能客服系统经历了从传统呼叫中心到云原生架构的三次技术跃迁：2000年代初期以CTI（计算机电话集成）为核心的硬件部署模式，逐步演进为2010……
