一、全渠道AI智能客服:技术架构与核心优势 全渠道AI智能客服系统通过整合多渠道入口(如网页、APP、社交媒体、邮件、电话等),实现客户咨询的统一接入与智能处理。其技术架构通常包含三层: 接入层:支持HTTP/W……