一、多媒体呼叫中心的技术演进与核心价值 传统呼叫中心以语音交互为核心，存在服务渠道单一、数据割裂、响应效率低等痛点。随着5G、WebRTC、AI等技术的成熟，多媒体呼叫中心通过整合语音、视频、文字、社交媒体等……
