一、智能对话平台的技术架构演进在数字化转型浪潮中，企业客服系统正经历从规则引擎到智能中枢的范式转变。传统客服系统依赖人工坐席处理80%的标准化问题，而现代智能对话平台通过多引擎协同机制，实现了从语音识……
