一、传统客服体系的全球化服务困境 在全球化业务场景中，传统客服体系面临三大核心挑战：语言覆盖能力不足、服务时区限制及专业知识传递效率低下。某跨国制造企业的案例显示，其传统客服团队需维护15种语言版本的……
