一、全渠道智能客服云的技术定位与市场需求 在数字化转型浪潮下，企业客户服务正经历从“单一渠道”向“全渠道融合”的变革。用户通过网页、APP、社交媒体、即时通讯工具等多触点与企业交互，传统客服系统因渠道割裂、……
