一、客户服务体系的核心价值与技术定位 客户服务（Customer Service）作为企业与客户交互的核心枢纽，其本质是通过系统化服务组合实现客户价值最大化。现代客户服务体系已从传统的”问题解决”模式演进为”体验驱动”……
