一、全渠道呼叫系统的技术演进与核心价值 在数字化转型浪潮中，呼叫系统已从单一电话服务演进为融合语音、文字、视频的全渠道交互平台。基于计算机电话集成（CTI）与云计算技术构建的现代呼叫系统，通过统一路由引……
