一、平台架构与核心能力 全渠道智能云通信平台采用微服务架构设计，将核心功能拆分为通信接入层、业务处理层与数据智能层三大模块。通信接入层支持网页、移动应用、社交媒体等23个渠道的统一接入，通过WebSocket协……
