引言：全渠道客服系统的战略价值 在数字化转型浪潮中，企业客户服务模式正经历从”单渠道响应”到”全渠道融合”的范式转变。据Gartner调查显示，采用全渠道整合方案的企业客户满意度提升37%，服务成本降低28%。对于计……
