一、智能客服进化：从”伪智能”到”真自主”的跨越在2023-2025年期间，企业智能客服部署遭遇三大困境：63%的机器人无法理解复杂语义，48%的系统存在渠道数据孤岛，35%的服务流程无法形成闭环。这种”人工智障”现象导致……
