一、全渠道管理的本质：从概念到实践的跃迁 全渠道管理（Omnichannel Management）并非简单的多渠道叠加，而是通过技术整合实现用户触点、业务流程与数据资产的深度协同。其核心目标在于构建”以用户为中心”的无缝……
