一、业务服务管理的技术演进与核心诉求 在数字化转型浪潮下，企业IT架构呈现分布式、云化、异构化的显著特征。传统以设备为中心的监控模式已难以满足业务连续性要求，业务服务管理（BSM）应运而生。其核心价值在于……
