一、企业客服团队的四大核心痛点 在数字化转型浪潮中，企业客服团队面临多重挑战： 多渠道管理混乱：用户通过电话、APP、社交媒体、网页等不同渠道发起咨询，传统呼叫中心难以统一管理，导致服务响应延迟、用户……
