一、AI客服系统核心架构设计全场景AI客服系统需具备三大核心能力:多模型接入能力、上下文感知能力、自动化响应能力。系统架构可分为三层: 模型服务层:支持主流大语言模型的标准化接入,需配置API端点、认证密……