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全场景智能客服解决方案:机器人+多语言无限坐席赋能在线服务

一、智能客服系统的技术架构与核心价值 智能客服系统已从单一规则引擎演变为融合自然语言处理(NLP)、机器学习(ML)与深度学习的复合型平台。其核心架构包含三层: 接入层:支持网站、APP、社交媒体等多渠道接……

2025年12月6日 互联网
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