一、系统架构与技术定位全场景智能呼叫中心系统采用微服务架构设计，通过容器化部署实现资源弹性伸缩，支持公有云、私有云及混合云多种部署模式。系统核心模块包括： 通信接入层：支持SIP/WebRTC/PSTN多协议接入……
