一、传统智能客服的”效率悖论”与破局关键当前主流智能客服系统普遍面临三大技术困境：其一，基于规则引擎的意图识别准确率停滞在75%-80%区间，导致30%以上的对话需要人工接管；其二，单轮对话设计模式无法处理复杂……
