信息检索技术：智能客服的”智慧大脑” 信息检索是智能客服系统的核心支撑，其本质是通过算法模型从海量数据中快速定位用户需求对应的答案。现代信息检索技术已从传统的关键词匹配发展为基于深度学习的语义理解，典……
