一、保险行业智能问答的痛点与语料库的核心价值 保险业务涉及产品条款复杂、服务场景多样（如理赔咨询、保单变更、健康告知），传统问答系统依赖人工规则与关键词匹配，存在覆盖不全、语义理解偏差、多轮交互能力……
