使用Rasa构建的IT服务台助手:智能客服的新境界 在当今数字化时代,企业对于高效、智能的客户服务需求日益增长。传统的IT服务台往往面临响应速度慢、处理效率低、人力成本高等挑战。随着自然语言处理(NLP)和机器……
使用Rasa构建的IT服务台助手:智能客服的新境界 引言:传统IT服务台的困境与突破需求 在数字化转型加速的当下,企业IT服务台面临着前所未有的挑战:用户咨询量激增、问题类型复杂化、响应时效要求提升,而传统人工……