一、需求分析与场景定义 酒店预订场景下的智能客服需覆盖三大核心能力： 基础信息查询：实时获取房型、价格、可订日期等数据 预订流程引导：支持日期选择、人数配置、特殊需求登记 异常处理机制：应对超售、支付……
