一、呼叫系统效率与客户体验的直接关联 呼叫系统的核心价值在于缩短客户问题解决的时间成本。根据2023年客户服务行业报告，78%的客户认为“首次响应速度”是影响满意度的首要因素。传统呼叫系统因线路拥堵、IVR菜单……
