一、文本匹配：从”字面相似”到”语义理解”的演进 在智能客服场景中，用户输入”我的订单怎么还没发货”与知识库中的”订单延迟发货处理流程”需要建立语义关联，这种跨越字面差异的匹配需求催生了NLP文本匹配技术的进化……
