一、需求定位：为何选择”简单”方案？ 在中小型企业中，传统电话客服系统存在三大痛点：高昂的硬件成本（如PBX设备）、复杂的软件部署（如CRM集成）以及漫长的开发周期。而”简单”方案的核心价值在于： 轻量化架构……
