一、传统客服管理系统面临的三大管理难题 1.1 系统建设成本高昂 传统客服系统开发需投入专业开发团队,涉及需求分析、架构设计、前后端开发、测试部署等全流程,周期长达6-12个月。以某中型电商企业为例,定制化开……