一、转型背景:大模型重构企业运维范式 在传统企业运维体系中,OnCall值班制度长期面临三大痛点:人工响应延迟导致MTTR(平均修复时间)居高不下、知识库碎片化导致排查效率低下、重复性告警消耗大量人力。某头部……