一、传统电话机器人：技术局限下的服务困境在数字化转型浪潮中，企业客服系统曾广泛采用基于规则引擎的传统电话机器人。这类系统通过预设关键词和固定话术构建交互逻辑，其技术架构本质上是”条件判断+语音合成”的……
